À-propos de moi

En effet je suis technicien réseau et telecom a VIPP interstis depuis 2 ans, ayant soutenu
pour le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) disposant d’une expérience en tant que
support technique dans les entreprises de relation client .

Competance

● Une bonne connaissance du système d’information en centre d’appels et de la méthode ITI

une bonne Maîtrise des systèmes d’exploitation informatique environnement : – Windows Server : Active Directory, Serveur de fichier ; DHCP – Windows 7/10 : Installation et support Utilisateur. – Linux

Gérer l’installation la configuration et la maintenance du matériel informatique et télécom ;
▪ Assurer la supervision des équipements réseaux informatiques et télécom ;
▪ Assurer l’administration et exploitation de quelques serveurs ;
▪ Aider à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
▪ Assurer l’assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
▪ Assurer la gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ;
▪ Assurer la présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
▪ Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
▪ Aider à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
;
▪ Assurer la gestion et la maintenance des installations de vidéo-projection, de visioconférence, et
téléphonie IP ;
▪ Assurer la mise en place, la maintenance et l’exploitation simultanée de plusieurs points d’accès wifi ;
▪ Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéoprojection et de visioconférence ;
▪ Assurer le contrôle et la surveillance des systèmes des équipements Informatiques supervisés ;
▪ Cordonner la collette le traitement des tickets et produire les statistiques périodiques ;
▪ Assurer la diffusion de fiche d’incident, clôture et rapport de vacation.